第8章、适当沉默，以退为进的心理博弈

第六卷、投射效应：不要让对方猜“我想要什么”

第1章、投射心理：表达你的需求，而不是抱怨

第2章、冰山理论：表达你要的，而不是不要的

第3章、有话直说，绕弯让人烦

第4章、简洁的话往往更有力量

第5章、主动毛遂自荐，也许更能得到领导赏识

第6章、如何避免说话啰唆，抓不住重点

第7章、漏斗效应：为什么说80%的沟通信息是无效的

第8章、位差损耗效应

第9章、赌徒效应：沟通，不能“想当然”

第10章、讲故事而非讲道理

第11章、深入浅出，沟通要用对方听得懂的话

第12章、话题卡住了，赶紧换，不要恋战

第七卷、诙谐效应：打破僵局、化解尴尬

第1章、出丑效应：出糗不可怕，大家开心就好

第2章、来一个幽默的开场白，炒热现场气氛

第3章、面试自我介绍幽默一点

第4章、会上发言不妨幽默一下

第5章、表达不满也可以幽默

第6章、提意见和建议，幽默一点容易被接受

第7章、犯错之后，幽默道歉求得原谅

第8章、诙谐效应：一句幽默化解尴尬

第八卷、南风效应：晓之以理前要先动之以情

第1章、飞镖效应：不要强迫别人接受自己的观点