第2章、右脑优先原则：先动之以情，再明之以理

第3章、情绪效应：说话的态度往往比内容更重要

第4章、比林定律：如何拒绝才能把伤害降到最低

第5章、波特定律：在批评前先赞美对方

第6章、沟通没有技巧，只有真诚

第7章、先表达认同，建议更容易被接受

第8章、学会示弱，有时更能得偿所愿

第9章、巧搬“第三者”，事情更容易办成

第九卷、沉锚效应：让对方不知不觉答应你

第1章、沉锚效应：一个鸡蛋OR两个，让对方在你设置的陷阱里做选择

第2章、门槛效应：得寸进尺提要求

第3章、不值得定律：利益要给，而且要第一时间告诉他

第4章、权威影响：人微必言轻，人贵必言重

第5章、正话反说，利用逆反心理会让说服更有效

第6章、欲擒故纵，你也可反其道而行之

第7章、让他相信你因迫不得已才做的妥协

第8章、你先激他，再耐心说服他

第9章、让对方对自己原有的信念产生怀疑

第十卷、留面子效应：伤什么也不能伤人自尊

第1章、斗鸡博弈：有人与你争辩，把胜利让给他

第2章、反移情：指责别人前要先反省自己

第3章、聊天，要避开对方的痛处

第4章、钝化锋芒，和颜悦色地说

第5章、反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人

第6章、给失误的人找个台阶下