有道是，得人心者得天下！企业只有真正“拴住员工的心”，员工才会死心塌地地工作。人心不稳，自然大盘塌陷。下属不是领导者成功的踏脚石，更非达成目标的工具。在企业管理中有时候不能单靠管理制度，管理者需要亲身融入下属之间的互动，才能有效凝聚大家的向心力，建立起公平竞争的工作环境。
如何抓住下属的心，如何让下属在工作中充满激情成了当下管理者最头疼的事。不能聚拢人心的企业成不了最伟大的企业，同样，不能俘获人心的管理者，也不是合格的管理者。
在《读者》杂志上有这样一个故事，讲的是一条军犬正在接受训导员的训练。这条军犬目光如炬，精神饱满，每当在甄别嫌疑犯时，只要有它在场，总能让真正的犯人心虚。
随着训导员的一声令下，军犬很快就把丢失的物品叼了出来，然后又跑到人群中，没过多长时间，就抓住了小偷。
军犬欢快地望着训导员，期待着他的奖励。但是训导员却摇着头告诉它不是这个人。军犬非常诧异，但由于对训导员的信任远远超过了自己，于是，它又一次钻入人群中开始谨慎地辨认起来。它的专业性告诉自己，绝对是这个人。于是，它又重新把那个小偷叼了出去。然而，意外再次发生。训导员仍然坚持不是这个人。
军犬的眼中充满了疑惑，它深深地望了训导员一眼，然后凭着自己的嗅觉，再次钻入了人群中。最后，它还是站到了小偷的面前，然后示意训导员，小偷就是这个人。
训导员的表情严肃起来，大声对它说，绝对不是这个人。
这下，军犬的信心一下子被击溃了，垂头丧气而又显焦急地在人群里转来转去，每到一个人脚边的时候，它都会停留一会儿，希望能找到那个小偷。最后，训导员用眼神指示给它一个假小偷，它就义无反顾地叼了出来。
这时候，训导员与那些围观的人突然哈哈大笑起来。军犬一下子懵了，傻傻地愣在当场。训导员一脸嬉笑地告诉它，它原本就是对的，只不过错在没有坚持。
军犬一下子明白了，原来这不过是一场供人娱乐的骗局。它非常痛苦，因为它相信训导员胜过自己，但是训导员却拿它的信任与专业当作玩笑。在这个没有准则和对错的世界里，它原守的信念一下子被击得粉碎。自此之后，它对训导员彻底失去了信任，在执行任务的时候也没有以往那么积极了，而训导员则是失去了一条忠犬的心。
不知道我们的管理者看到这个故事以后会是怎样的一个心情。是否会反思自己在管理工作中的一些行为呢？是否能够开始正视下属的专业呢？一些管理者虽然不会像训导员那样拿下属的信任开玩笑，但是，他们为了表现自己高高在上的位置，还是会不停地从非专业的角度一遍一遍地挑剔下属的工作。这样的管理又怎能抓住下属的心呢？真正的权威产生在下属的心目中，而不是你所处的那个位置，傲慢无礼的人，不可能成为事实上的领导者。在企业管理过程中，管理者必须要摒弃那些高高在上的姿态，不要认为指使别人为自己效劳是理所应当的，反而应该想办法让下属能够快乐地工作，唯有如此，下属才能把工作当成自己分内的事，才能尽心尽力为企业创造价值。
韩立正在酒店与客户商谈一些事宜。这时候，他的手机响了，原来是下属部门的一个主管孙涵打来的电话。
“董事长，我受不了了，我要自杀了。”孙涵说。
“你在哪里？你可别做傻事。我这就过去。”韩立吓了一跳。孙涵平时都是沉默的，但是工作却非常出色，他已经决定要提拔孙涵了。
“我在家里阳台上。您不用过来了。”孙涵说完就挂断了电话。
这下，韩立真的急了。再打过去，电话里提示对方已关机。于是，韩立跟客户说明情况，就驱车马不停蹄地赶到了孙涵的家里。
按响门铃，开门的是一位非常漂亮的女孩。女孩儿充满疑惑地看着满头大汗的韩立，问：“你是谁？”
韩立说：“我找孙涵，我是他的董事长。他在哪里？”
“喏，他在沙发上睡着了。”女孩儿侧过身说，“我是他女朋友，要不要我叫醒他。”
“不用了，等他醒来你告诉他我来过了就行了。”韩立看孙涵没事，不免长长出了一口气。于是，告别女孩儿，离开了那里。
第二天，孙涵早早地就到了公司，他的精神非常好。见了同事也非常愉快地与之打招呼。
韩立看到孙涵的变化，心里就更踏实了，而更让他高兴的是昨晚跟客户商谈的事情终于有了结果。他没想到客户为了跟他合作，居然给出了非常大的让步。后来，他问起这位客户的时候，才知道原来是自己那次的举动深深地打动了客户。在客户看来，能够俘获员工的企业，肯定是具有发展潜力的企业，跟这样的企业合作，肯定不会吃亏。
从上述案例中，我们可以明确地知道，孙涵是一个沉默寡言的人，但是这种人同样有着自身的倾诉需求，而韩立恰恰满足了他的这一点小小的需求。虽然虚惊一场，却足以让孙涵打开心扉，把精力用到工作上。如果韩立在接到电话之后，直接告诉孙涵“我现在有事，等会儿再打过来”，结果会是什么样子呢？在孙涵最需要倾诉的时候，韩立却以高高在上的姿态拒绝了他，相信第二天孙涵就会办理离职，而他与客户谈判的结果也不会那么完美。