在企业管理的工作中，我们常常看到领导会给下属准备一份小礼物。其实，礼物贵重与否不是最重要的，重要的是，这份礼物代表了领导对下属的一份心意、赞赏、认可和关怀。如此一来，下属的工作热情就会在短时间内得到提高。当然，这样的管理行为也能有效地化解上下级之间的误会，从而使彼此双方更加信任，提高工作效率。
韩雷在一家咨询公司做销售工作。虽然是一个普通的课程销售人员，但是他还是很努力地为公司奉献着自己的聪明才智。几乎在每年的年会上，他都是优秀的典型，也是被评为“最具贡献奖”次数最多的人。然而，他从来未曾奢求过董事长会记得自己，只是一心想着努力工作，用心学习，希望将来能够闯出自己的一番天地。但是，一次事件，让他改变了原来的打算，一直在这家公司工作到现在。
那是他结婚的那一天，由于老家在农村，他很早就请假回家了。同事问起的时候，他也只是很随意地告知了对方结婚的喜讯，由于是在农村举办婚礼，也就没有邀请同事参加，只是打算回来以后请大家吃过饭后就办理离职手续了。
结婚那天非常热闹，所有的亲朋好友都前来祝贺。宴席刚开始，就接到了一个同事的电话，询问他家的具体路线，说要过来参加他的婚礼。由于平时关系非常不错，他以为对方只是开玩笑罢了，因为课程将近，对方肯定要招待自己的客户才是，于是他就把地址告诉了对方，还开玩笑说如果他不去，肯定饶不了他。谁曾想，没过太长时间，一阵喇叭声在他家的门口响起。
原来，公司的董事长得知员工在这一天要举办婚礼，专门推迟了课程来表示祝贺。董事长对他说：“你在公司的付出，你们经理已经全都告诉我了。为了表示对你的感谢，我特意去给你买了一辆车作为贺礼。喏，这是同事给你的贺礼。”董事长递过来一个厚厚的信封。这下，韩雷感动得都不知道说什么好了。接着，董事长拉着韩雷父母的手说：“感谢你们生了一个非常优秀的儿子，我代表公司的全体同仁给你们鞠三个躬表示感谢。”还没等其他人反应过来，董事长的腰已经弯了下去。
这个礼物实在太贵重，也太出乎他的意料了。于是，他下定决心在这家公司做下去，除非公司不行了或者公司哪天不需要他了。
合格的管理者往往懂得给下属带来惊喜，无论礼物大小，只要能超出对方的期望值，那么就能让下属感动，就会提高其创造价值的能力。管理者的能力是通过下属在公司创造出的价值来体现的，而下属能否创造价值，关键还是要看管理者在日常工作中如何对待下属。如果管理者只是对下属一味地吹毛求疵，把下属当作耕地的黄牛一样，用皮鞭来驱使，那么，就不可能创造出辉煌的业绩。但是，如果管理者把下属当作平等的人来对待，偶尔送出一些小礼物，那么，结果就大不相同了。
陈涛所在的部门有两个经理，胡总相对来说跟他走得近一些，而魏总则是看他哪里都不顺眼。后来，陈涛离开这家公司以后，对他的朋友说：“我之所以跟胡总关系好一些，主要是因为他平时出差回来总会带一些地方特产送给我。有时候，赶上节假日，胡总还会请我去外面吃饭谈心。当然，聊天的内容也无非是我的生活情况和如何解决工作中出现的一些问题，有时候他对于一些问题还会征询我的建议。其实，我在乎的并不是他送的那些礼物，而是我从他那里感受到了他的信任和重视。而魏总就不一样了，在他那里基本就是一言堂，我根本没有表现能力的机会。最主要的，我在他身上看不到信任和包容，稍有不对，动辄就是大吼大叫地当面批评，再不然就是克扣工资了。”
从上述案例中，我们不难看出，陈涛之所以跟魏总关系不好，并不是因为没有收到礼物或不请他吃饭，而是，魏总根本没有重视下属的意识。相比较而言，胡总的做法就比较可行了。虽然决策权在管理者手中，但是，如果想要决策能够落地，得到很好的执行，就必须要广开言路。胡总在跟下属处理好关系的同时，也能尊重下属提出的建议，自然就能得到下属的认可。所以说，经常给下属一些惊喜，然后通过这些惊喜的不断升华，就可以很好地把管理中的沟通问题做好了。这样，下属也能在管理者的不断征询中提高自己，提高工作的积极性。
那么，管理者如何把握赠送礼物的时机呢？以下给出的几点建议可供参考。
（1）法定节假日
对于下属来说，这样的日子是他们最重视的。管理者切不可以各种借口占用他们的这些日子。当然，在很多公司，员工在节假日这一天都会收到公司赠送的慰问礼物。那么，管理者不妨改变一下以往的方式，比如在中秋节的时候，可以把订购好的月饼提前拿给下属品尝一下，然后根据下属的反馈进行调整。相对于直接发放到下属手中来说，这样就更加体现公司对下属的尊重了。
（2）下属的生日
有一家公司，他们会把每位新入职员工的生日记录下来，等到这位员工生日的那一天，他们会抽出1-2个小时的时间专门为他庆祝生日。毫无疑问，这样的惊喜实在是一份巨大的礼物。
（3）下属取得某项成绩
每个公司都会对下属做出的成绩设立相应的奖励制度。如果直属上司能够在这个时候表示自己对下属的认可，并赠送一些小礼物，那么对于下属来说，这就是额外的惊喜了。
（4）下属结婚等喜庆的日子
作为管理者有两个选择：一是及时送出自己的礼物表示祝贺；二是在当天突然出席，并送出下属意想不到的惊喜。最不能做的就是假装不知道，或者没有任何表示。否则就会让下属对你失去信心了。
（5）下属生病或其他状况
这个时候，管理者最应该做的就是让下属感受到家人一样的关怀。管理者可以考虑为下属提供带薪假期或送上礼物，并诚恳地表示对方的工作很重要。这样，下属就会感激你为他所做的一切。