每个人都希望得到别人的认可和尊重,领导如此,员工也是如此。懂得尊重员工的管理者必然是受到大家拥戴的,而一个不把员工当回事,甚至把员工当作机器的管理者,他的管理工作也是无法进行的。我们在工作中经常会遇到一些管理者总是对下属颐指气使,动辄拍桌子批评,甚至进行辱骂等人身攻击的恶劣行为。这样的人,与其说他是管理者,倒不如说他是泼妇骂街更为贴切。
黄先生是一家公司的高管,刚踏入职场的时候,他为人和善,进取心和学习力都是同事学习的榜样。但是随着年龄的增长和工作经历的丰富,他的职位越来越高,而他本人也变得越来越不把下属当回事了。
这一天,他在办公室又对他的秘书小刘大吼大叫了。原来小刘在帮他收拾办公桌的时候,把一个文件放在了文件夹里,他一时没有找到,于是就把小刘叫了过去。
“你不知道这是我马上要看的东西吗?”黄先生很生气地对小刘说:“我让你给我收拾桌子,可是你却忽略了我的习惯,你收拾之前都不看我列好的计划吗?”黄先生指着自己的便签说。
“您这个文件是要到下午才看的,我给您放在文件夹里,中午休息的时候就给您摆出来了。”小刘解释道。
“万一你忘记了怎么办?万一临时有事让你出门怎么办?真不知道你脑子里整天在想些什么,连最基本的伺候人都做不好,你还能做些什么事?”
“您要看的东西以及您一天的安排,我在我那里也记录了一份,每天都是如此。而且,我是您的专职秘书,根本不会有其他的事情,怎么可能忘记呢?”小刘据理力争。
“你脑子有病吧?”看到下属居然敢跟自己顶嘴,黄先生终于爆发了:“既然知道是我的专职秘书,就应该事事想到我的前面,而不是让我在这里提醒你。”
“您现在已经超出提醒的范围了,更何况您根本不是在提醒。”
“看来你对我很有意见啊,不想干就滚蛋。”黄先生很不耐烦地把小刘赶了出去。
其实,像黄先生这样的人有很多。他们经历过很多工作,前期一直郁郁不得志,看人脸色行事,等到自己一旦掌权,他就要体验当领导的感觉了,于是他忽略了下属的感受。所谓“己所不欲,勿施于人”,黄先生刚踏入社会的时候,不喜欢上司对自己冷嘲热讽,那么,他现在就不应该对自己的下属如此了。只是,权力让他忘记了一切,长期憋在心中的不快终于找到了一个发泄口。能有这样的表现,也就不奇怪了。
后来小刘进入了另一家更大的公司,并被他们董事长看重,成了董事长的秘书。正所谓无巧不成书,黄先生跟这家公司正好有业务往来,只是他再见到小刘的时候,他就知道,他跟这家公司的合作是无法继续下去了,因为他的丑态和人品必然会通过小刘的嘴在他们公司传开的。
在人际交往中流传着这样一句话:凡事留一线,日后好相见。引申到企业管理中,也就是管理者必须要尊重员工,让员工感受到你的关怀,这样他才会尽心尽力为你办事。而案例中的黄先生为了逞口舌之快,毫不顾忌下属的感受,把下属当作一件物品一样呼之则来,挥之即去,下属自然不会忍辱负重地任你使唤了。
尊重员工的方式有很多种,并不仅限于语言和态度上,更多的是想要员工达到什么样的一个状态,从而有针对性地服务于员工,让他们在公司找到归属感,从工作中得到成就感。日本有家企业,当员工下班回家的时候,他们的管理人员都会站到门口依次给员工鞠躬并对他们一天的努力工作表示感谢。1914年1月5日,小亨利·福特的公司突然宣布将员工的工作时间减少至8小时,并把他们的工资提高到了每天5美元——他希望员工有能力享受自己生产的产品。然而为了这项举措,他的公司却需要多支付1000万美元。当时有经济学家把他推到了风口浪尖上,批评他“把《圣经》的精神借用在了工作场所,借博爱主义的幌子来笼络人心”。然而,让大家没想到的是,仅仅一年的时间,福特公司的利润就达到了3000万美元,并且因此拓展了汽车的消费人群,从根本上改变了整个汽车行业的生态,同时也改变了美国的国家精神。
由此,我们不难发现,那些尊重员工,把员工的工作和生活当作自己努力方向的管理者,他们终将得到客观的回报,而那些不把员工当回事,只是想尽办法驱使员工为自己工作的管理者,员工终将离他而去,那么,所谓的管理工作也就无从谈起了。
张薇在一家培训公司做课程策划,平时也会跟着执行人员到户外去参加课程,目的也是为了更好地听取客户的意见,然后对课程进行针对性的改进。
有一次,公司其他人员都去执行了另外一个项目,只剩下她和主管经理两个人。但是他们还是义无反顾地承担了这项任务。在准备物料的时候,她跟主管经理两个人针对本次的项目进行了长时间的沟通,并一致同意在执行的时候只负责服务内容,其他的东西都交给当地的接待人员负责。原本按照计划,这个项目是可以很轻松地完成的。可是,到了那一天,主管经理就忘记自己说过的话了。直接把张薇当成了自己的直接下属,颐指气使地指派她做了很多毫无意义的事情,而他本人则是陪着所谓的重要客户聊天去了,把其他客户放在了一边,理也不理。
更让张薇气愤的是,一天下来终于要吃饭的时候,主管经理却让她帮自己去很远的一个地方取一下快递,毫不顾及张薇累了一天,连杯水都来不及喝。即便如此,主管经理还是嫌张薇的动作太慢了,一直不停地催促。终于,有客户实在看不下去了,说:“她都辛苦一天了,你总得让她喝口汤啊。再说,那又不是公司的事儿,你自己没有长腿吗?”主管经理不敢得罪客户,于是黑着脸离开了,离开前还不忘说:“张薇,你拿回来后不管多晚都要第一时间给我送过去。”
上述案例中,主管经理这种把“女人当男人用,男人当牲口用”的心态就是典型的不尊重员工的表现。若非对工作负责的原则,恐怕张薇早就甩手不管了。其实这个时候,主管经理最应该做的是对劳累一天的张薇表示感谢,并担负起其他招待工作,而不是让她不吃饭就去给自己办私事。这样的管理者是不会受到欢迎的,无论是上司还是下属,都会对其敬而远之。