第7章、不好意思“抠门”，只好一直“月光”

第8章、哭穷也好过装富摆阔

第四章即使是你的“上帝”，也不有求必应

第1章、不要一味迎合客户

第2章、客户不一定“总是对的”

第3章、断然拒绝客户的无理要求

第4章、拒绝谈判中的不合理条件

第5章、要仔细听客户说什么，再去有理有据地反驳

第6章、“拒绝”和“成交”是分不开的恋人

第7章、拒绝才是了解客户内心最好的方法

第8章、不要与客户争辩，就算你赢了其实也是输了

第9章、客户乱砍价，如何说“不”方能制胜

第五章不做“冤大头”，果断拒绝下属的要求

第1章、员工要求休假，不批就旷工

第2章、巧妙拒绝下属的加薪要求

第3章、能力平平的执拗下属要求升职，如何拒绝

第4章、得力的助手请求调动，如何减少拒绝的消极影响

第5章、核心员工要离职，如何挽留

第6章、男上司如何拒绝女下属追求

第7章、下属的不同意见，要尊重但不一定照办

第8章、如何拒绝下属的求助

第六卷、尊重和言听计从，这是两码事

第1章、你还在对老板言听计从吗？

第2章、工作累成“狗”，你该说“不”了

第3章、拒绝当老板的替死鬼