在我们的印象中，玻璃心的人都属于内向的性格，比如，当他们看个公益广告时都有点儿想哭，当看到那些正在遭受不幸的人和动物时，心里会感觉特别压抑……这样的人，我们会认为他多愁善感，伤春悲秋。
有时候在面对周围朋友或同事的批评时，他们就担心对方的负面情绪是因自己而产生，于是拼命搞笑，试图成为人群中的开心果；有时候对周围的环境特别在意，甚至一与别人对视就会感到不自然，对于嘈杂的环境避之唯恐不及；有时候对于别人随意的一句话就能够脑补出无数的解读。
他们无法克服这种敏感，只能将所有的责任都归咎于内向，最后干脆独来独往，但即便如此，每天收到最多的评价依然是“想太多”与“敏感”。
其实并不是所有的内向都会导致高敏感，美国心理学家伊莱恩·艾伦表示，这种状况其实并不是因为害羞或内向，有一部分高敏感者压根儿就是外向的性格。
这种玻璃心的人，其实一直处于被误会的状态下。很多人眼里的多愁善感或者“玻璃心”，在伊莱恩·艾伦看来，其实是一种与生俱来的特质，他们只属于高度敏感者（Highly Sensitive Person，以下简称HSP）。
据统计，目前全球大概有20%的人是HSP，而其中的30%是外向的性格。他们很容易感受到别人的尴尬并及时送上关照；会被各种形式的艺术感动；细心耐心，但却没办法同时处理多件事；肚子饿了就焦虑，声音嘈杂就烦躁；依赖咖啡因，跟着感觉行事……这种种表现显然与内向的性格特征不符。另外，HSP人群的大脑与其他人相比有些许差异。
研究发现：其中的奥秘可以追溯到生物学，HSP人群的大脑接受和转换信息的方式较常人有些不同，他们的神经系统高度敏感，对行动或各种感官反应的阈值又比较低，这种时刻紧绷的神经，加剧了情绪上的起伏和变化，降低了感官信息的阈值。也就是说，HSP人群释放一个行为反应，所需要的最小刺激的强度比一般人要低得多。
也正因如此，高敏感者对于周围一切都表现出很在意，比如嘈杂的环境、阴暗的天气……他们都能够在第一时间发现其中的细微变化。除此之外，包含HSP特质的大脑部分，与掌管同情、同理心的大脑部分高度重叠，所以HSP看不得那些感人的公益广告或者灾难等一切让人心生同情的画面。
同时，他们的大脑过度活跃，因此他们对自身内在情绪的变化感受强烈，比较容易受到情绪的影响；另外，他们的身体对外界刺激的感受也很敏感，他们喝咖啡感觉更提神，对疼痛、饥饿更无法忍受。
有研究者曾对一位名叫Fatima的女士做过研究，发现她喜欢投身于大自然之中。当她看到蔚蓝的海岸线时的那种满足使她觉得这仿佛就是她的世界，周遭再无他人；当她走在路边时，会感觉树木仿佛也在跟她说话；当看到耸立的山峰时，会感觉到人类是多么渺小；当她走进房间时，首先注意到的是气味、微弱的声音，并且很容易受到惊吓。Fatima会在校长或者其他人在场的时候发挥失常，她很认真，可以不惜一切代价来避免错误，但她却无法承受来自他人的目光，极容易被他人的情绪所影响。
而且因为神经系统太过活跃，心思敏感，他们也更容易患上抑郁等精神疾病，很容易感觉倦怠。
从事HSP研究的伊莱恩·艾伦博士表示，HSP是天生的，只不过他们从小就被人贴上内向、多愁善感的标签，甚至被人排挤和嘲笑，尤其是男性。因此HSP会讨厌自己的性格，想要做出改变。
伊莱恩·艾伦博士研究发现，时间会教给HSP处理那些让自己焦虑的事情：“随着年龄的增长，大多数HSP都会发展出一套适用于自己的应对机制，比如21岁的HSP可能会因为朋友的劝说，而不情愿地进入嘈杂的夜店，只是为了合群；但是等到41岁时，他们就懂得该如何从容应对了。因此，HSP不需要因为自己敏感，就感到难过。当觉得有些累时，不妨就多给自己一点‘关机’的时间，但千万不要因为自己高度敏感、不爱噪音，就要求身边所有的人都保持安静。”
并不是所有内向的人都是高敏感者，高敏感也并不代表自己性格就存在缺陷，你只需诚恳地对待你HSP的特质，这并不是什么丢人的事。