第1章.高帽效应——送对方“一顶高帽”,为“面子”会帮你

2026-08-26 16:31:09 发布 | 1864字

从人的普遍心理来分析,这世界上绝大多数的人都喜欢听好话,受表扬或被称赞。在儿童教育中,老师常常会对孩子予以热烈的、高度的期盼,比如“宝贝儿你最厉害了”、“你是最棒的”等等。这样做的目的,在于给孩子带“高帽子”,孩子受到这种刺激后,就会自发地鞭策、激励自己朝这个目标奋斗,努力使自己成为“最棒的”那一个。

在我们成年人的世界,这种心理效应其实也是适用的。尤其是在销售领域,人们将这种心理称之为“高帽效应”。简单来说就是,在求人办事的时候,如果能给对方先戴一顶“高帽子”,满足对方的优越感,那么对方往往会出于“面子”,帮我们一把。

古代有一个在京城做官的人,由于表现不错,皇帝有意让他多历练历练,于是派他到外地去当官。临走之前,他去向自己的老师告别。

老师语重心长地说:“在外地当官,你可要万分谨慎,那些地方可不像天子脚下这么太平,一个不注意,你可能就回不来了。记住了,千万要小心又小心才是。”

这人说:“老师您放心,我准备了一百顶高帽子,逢人就送他一顶,这样就不会和人产生矛盾了,没问题的。”

老师一听,眉毛一挑,瞪眼道:“胡说八道,我等读书人,学的是先贤圣道,讲究直率带人,岂可做这种有辱文风之事。给人戴高帽子这种话,以后不要再说了。”

这人很委屈,连忙说道:“老师说的是,弟子受教了。只是,这天底下像老师您这样胸怀坦荡,又不喜欢戴高帽子的人并不多啊,对待他们,恐怕不能太直率了。”

老师一听,微微点头道:“你的担心却也不无道理。”

离开老师家后,这人回到家中,对妻子说:“唉,我的一百顶高帽子,现在已经只剩下九十九顶了。看来,世人都爱高帽子,连我的老师也不例外啊。”

生活中我们常常看到这种现象,当一个人被夸奖或恭维时,往往会非常开心,导致立场也随之变得不坚定,甚至被人改变立场。比如在购物的时候,服务人员多半会说“看您这气派,也不差这点儿钱不是嘛,就让小妹我吃口稀饭呗”。然后,我们中的很多人都会麻溜地不讲价。聪明的父母想让孩子办件事儿,通常会先说一句“我们这孩子,平时可乖了。”

马克·吐温在小说《羊皮手套》中就写了这样一段:主人公跟船上的“权贵”们一起去小百货商店买羊皮手套,结果店里的漂亮店员给他拿了一双他并不喜欢的手套,还不断夸赞说“像您这样的戴蓝色手套更好看”,“哟!我看您是戴惯了羊皮手套!不像有些人戴这手套总是笨手笨脚的”、“您的手真细巧”。总之,店员给主人公戴了不少高帽子。

有趣的是,主人公最后在试戴手套时,把手套撑爆了,店员说“不必付钱”,但他还是主动付钱了。因为他觉得,对方这么“看得起”自己,自己不能不识抬举。殊不知,整件事的责任,其实更多地在店员身上,明明知道尺寸不合适,却还是骗主人公,说这是最适合他的手套。结果最后质量出了问题,主人公反而觉得自己有错,主动付了钱。

在我们身边,像“主人公”这样的人不在少数,他们经不起别人刻意的夸赞,一顶高帽子下来,甚至于连自己“姓甚名谁”都忘了,沉浸在对方编织的美好之中。最后往往是轻易被对方说动,动摇自己的立场,被对方牵着鼻子走而不自知。

由此可见,绝大多数人还是喜欢被人奉承、喜欢顺耳的话。有时候,我们明知对方讲的是奉承话,但心中还是免不了会沾沾自喜。从这一点来说,喜欢被人戴“高帽子”,可以当成我们人类的一种弱点。但是,在人际交往中,我们却可以抓住这一心理弱点,学会利用“高帽效应”,适时地送一些“高帽子”,为我们带来良好的人脉关系。

这种“戴高帽”的做法,与“阿谀奉承”有很大不同。就像吗啡一样,有人因它而染上毒瘾,甚至丧命,但医生却可以用它来缓解病人的痛苦。为人处世,通过给人戴“高帽”来解决彼此纷争,拉近彼此距离,消除隔阂,正是“医生处理吗啡”的手段。而在职场中,很多时候,给顾客“戴高帽”更是一种营销利器,有助于我们推广公司产品。

销售员李再安,就是这样说动一位客户向他买房的。他先是亲自拜访客户,然后送了对方一顶高帽子,“先生,看得出来,您家里的布局非常有品位,论到对房子的了解,我是万万比不上您的。不知道可否给我传授一些经验,您看,这是我中意的一些房子……”客户被他激起了自豪感,于是开始滔滔不绝地向他谈起自己对房地产的一些看法。

最后,李再安几乎没怎么费力,客户自己就在他带去的一堆方案中,“发现”了中意的房子,并且顺利成交了。

虽然《孟子·公孙丑上》上说:“人告之以有过,则喜”。认为人在被告知自己的缺点时,就会高兴,庆幸自己能得到提升。但在我们的日常生活中,像圣人孟子那样拥有雅量的人毕竟是凤毛麟角。更多的人还是喜欢“高帽子”。因此,为人处世,我们不妨多多运用这一招。