本杰明·富兰克说:“假如你有抬杠、反驳的爱好，也许你偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远都得不到对方的好感。”虽然说“理直”就“气壮”，但有理也要有礼，有理不在声高。有理再加上得体的语言语气，才会收到良好效果。
“理直”的人之所以“气壮”是因为他确定了在这场较量中有“理”的，必然是获胜的一方。所以他趾高气扬，甚至咄咄逼人。但是我们在与人交往中，与其理直气壮不如理直气和。
在一个氛围良好的咖啡厅里，顾客们正在享受着美好的下午时光。忽然，靠窗位置的一个男人大声叫了起来：“小姐，小姐，你给我过来！来看看你们的牛奶，这根本就是过期的，都结块儿了，白糟蹋了我的一杯红茶！”服务小姐迅速走过来，一边微笑着赔不是，一边说道：“对不起先生，我马上给您换一杯新的。”
很快，跟前一杯一样配着新鲜的柠檬和牛奶的新红茶被端上来了。服务小姐再次微笑着对那个男人说：“先生，我是不是可以建议您，如果放了柠檬，就不要再加牛奶呢？因为柠檬酸会造成牛奶结块儿，使它看起来像坏掉了似的。”说完，她就轻轻离开了。座位上的那个男人听到这番话后满脸通红，只见他迅速端起茶杯，强作镇静地喝了几口，然后起身就走了。
角落里，刚才那位服务小姐的同事替她抱怨道：“明明就是他错了，居然还那么粗鲁地嚷嚷，你为啥不直接说他，给他一点颜色看呢？”服务小姐回答：“正因为他粗鲁，所以我才用委婉的方式对待他，否则不就吵起来了吗？再说，道理一说就明白了，根本用不着大声说啊。”
每个人都有自尊心。在双方的争执中，有的时候虽然你有理，但是你若不依不饶，触犯到了对方的自尊心，对方也会奋力去反击，这不是“无理取闹”，只是在捍卫自己的自尊心。
如果你能做到“理直气和”，用平和的态度，温柔的语气去对待对方的错误，摩擦会在一种和谐的氛围中完美地消除。
你看，那些歇斯底里地吼叫的往往是理亏的人。
清晨，车流不息的马路上两辆电动车“砰”的一声撞在了一起，两位车主应声倒地。一位是六十岁左右的老太太，另一个是一位结婚没几年的年轻女子，车后还载着两岁左右的孩子。
两车相撞后年轻女子身体多处受到了轻微的擦伤，电动车也被撞坏了，好在孩子没事。老太太除了被撞倒在地外并没有受到任何创伤，老太太扶起电动车后就指着年轻女子大骂：“年纪轻轻着什么急，骑那么快，还随意变道，这下好了，撞了吧。”
年轻女子还躺在地上，身上的疼痛还没褪去，她还没力气爬起来，只能先照顾着孩子，一边还要忍受老太太的数落。老太太见对方不还口反而越骂越凶，直至招来路人的围观。
见有人来看了，老太太开始向路人大肆渲染年轻女子骑车太快，又忽左忽右随意变道，手舞足蹈地大声说了半天，周围的人也听出了个究竟。原来老太太是由南向北逆行，而年轻女子却是由北向南正常行驶，为了躲避迎面而来的老太太，这位女子左右躲闪，最终还是在躲闪时被撞到了。
这时众人把年轻女子扶起，纷纷谴责老太太不仅理亏还辱骂受伤的女子，老太太在众人的谴责声中悄悄离开了人群。
“无理”的人反倒“声高”是可以理解的，在争执发生之前他们已经清楚地知道错误在自己，又不肯低头认错，他们希望通过争执来让局面顺着自己的意愿发展。这样的话就只能依靠高分贝的声音、愤怒的情绪、张牙舞爪的神态来掩饰自己的不安，用气势来压到“有理”的一方。
但这又往往更加把他们的“无理”与不安暴露无遗，公道自在人心，无理终究是无理，任凭你怎么挣扎最终还是难逃悠悠之口。与其被人揭穿而蒙羞倒不如趁早认个错，反倒能化解尴尬的局面。
争执发生了，我们应当“理直”，但千万不要“凌人”，得饶人处且饶人，咄咄逼人只会让情况更加恶化，给别人一个台阶也能给自己一片欢畅的内心。如果我们“无理”，千万别去“取闹”，更不要妄想通过强硬的态度来挽回什么，错了就是错了，认错是最睿智的选择，认错并不丢人，敢于认错的人往往能收获别人的称赞。
无论“有理”还是“无理”，“声高”都不是一个好的选择，“有理”的“声高”是得理不饶人，会受到人的轻视；“无理”的“声高”是蛮横耍赖，众人会避而远之。拥有好人缘的往往是那些温文尔雅、心平气和的人。
有理的声低体现的是胸怀，无理的声低体现的是涵养。