获得别人信任不是一件容易的事情，这需要销售人在工作中检点自己的行为。光凭言语是不能获得一个人信任的，只有言行合一才能获得客户信任。所以在工作中，销售人需要创造让客户信赖我们的机会，用事实而不仅仅用语言来证明我们是值得信赖的。
其实，获得信赖不仅仅体现在我们销售工作中，也存在于企业内部。它能使企业内部形成团队，企业外部形成稳定的客户合作关系。如果人与人之间不信任，那么散伙和分手是迟早的事情。
销售人需要真心诚意地帮助客户解决你能解决的专业问题。我们的客户是这样看待问题的：你既然是这个产品的销售者，那么你理所当然就是这个产品领域的专家。有时候，获得客户的信赖，不是技巧问题，而是实力问题。专家级的销售人员很容易获得客户的尊重，因为客户能够在你身上学到东西。你的阅历和经验能够指点迷津，能够给别人指出事业或者人生奋斗的方向，优秀的推销者就是很多人人生的导师。马云就是这样的一个人。这不是因为现在马云成功了，成了世界级企业家才这么说，而是他在创业之初就有了这样获取同伴和投资者信赖的能力。
销售可以是一种广义的销售，也可以是狭义的推销产品的具体行为。比如一个老板将自己的愿景告诉自己的员工，获得员工的信赖，这样的行为算不算销售？当然也是算的，而往往广义的销售才能做成大生意的。
做事业的人需要具有对事业的执着，做销售人也需要一种对销售事业的执着，这种正向的执着能够产生很好的影响力，销售人推销的其实不是商品，而是自己一整套的发展理念和生活理念。当客户认同我们的理念，接受我们的产品和服务就是迟早的事情。
马云的合伙人，美国耶鲁大学毕业的蔡崇信，是一名具有国际大资本背景、优秀的私募基金投资业务人，就被当年还是蚂蚁规模的阿里巴巴的企业人马云说服。他折服于马云的伟大梦想，辞去年薪300万港币的工作，到阿里巴巴拿500元人民币的月薪。
马云从杭州开始了自己的创业之路，1999年3月10日推出的阿里巴巴英文网站，一度被《福布斯》等国际权威媒体报道。当年5月，蔡崇信从香港飞到杭州，代表公司到中国内地寻找投资项目。那次，他见到了马云，马云向蔡崇信谈了自己“芝麻开门”的梦想，谈自己要做全球最佳B2B，要做80年企业的远大理想。
会谈之后，蔡崇信参观阿里巴巴公司时，被眼前的情景惊呆了：在一间不大的屋子里，坐着20多个人，地上满是床单，一群“疯子”在那里喊叫着、欢笑着，仿佛一个大家庭。几次接触下来，蔡崇信“爱”上了阿里巴巴。“马云这家伙有能力将一群人聚集在一起，是个伟大的领袖，真的有能力做成一番事业。我要不要也加入这个冒险之旅的团队呢？”
于是35岁的蔡崇信向马云毛遂自荐，表示愿意辞职跟随，而且还带着太太同行，以示决心。当时的阿里巴巴前途迷茫，但是梦想让他脱下名牌西服，卷起袖子成为阿里巴巴“十八罗汉”之一。
在杭州湿热的夏夜里，蔡崇信拿着一块小白板，挥汗如雨地向员工们讲述何为“股份” “股东权益”，接着又帮“十八罗汉”拟出十八份完全符合国际惯例的股份合同。从这一刻开始，阿里巴巴这家“公司”，才有了最粗略的雏形。如果没有蔡崇信加入，阿里巴巴可能会是一个家族企业，会一直以“感情”“理想”和“义气”去维持团队。
当时，蔡马两人前往日本软银在东京的办公室与孙正义谈判。投资银行出身的蔡崇信，深谙谈判出价之道，即使两人明知当时的阿里巴巴体质羸弱，根本没有多少谈判筹码，但一坐上谈判桌，马云即发挥独有的个人魅力，大谈阿里巴巴美丽前景。一旁的蔡崇信虽然不多话，却在关键时刻，对孙正义前两次的出价勇敢说“不”。最后两人“完美搭配”，让孙正义点头答应拿出2000万美元，阿里巴巴也凭此躲过了互联网泡沫破灭带来的灭顶之灾。
2004年和2005年，蔡崇信再度替阿里巴巴筹资8200万美元，并合并雅虎中国，这两次重要的翻身，不仅让阿里巴巴有充足的资源建构淘宝网，也因合并雅虎中国，才坐稳今天中国第一大电子商务的宝座。
虽说在商言商，但我们销售人也不能缺少梦想，面对客户，我们需要表现出自己的眼界，这个眼界决定了销售人能够跟什么层次的人打交道。刘备可以三次拜访乡村野夫诸葛亮，起决定作用的就是诸葛亮有足够的眼界。
在商业上，客户的钱如果不是用来消费的，那么所有的钱都是投向未来的，如果我们销售人是有行业眼界的人，那么我们就很容易成为客户信赖的人。
马云将自己的梦想销售给了自己的伙伴，也将梦想销售给了软银的孙正义，并且获得了他们的深度信赖。孙正义说，我花35亿美元就是为了交马云这个朋友。可见在当代中国，马云应该算是最伟大的销售员之一了。在获得世界顶级精英的信赖方面，他远远地超越了许多人。
另一方面，有梦想并且脚踏实地做事的人也能够获得客户的信赖和尊敬。作为一个销售人，一定要好好地挖掘自己的潜能，管理好自己的业余时间，利用一切机会给自己“充电”，向行业高手取经，提升个人业务水平；销售人需要透彻地了解自己的产品，务实地完成自己的细节工作。
对于销售人而言，获得客户和自己的同伴信赖能够创造巨大的价值。在商业上，获得信赖的根本还是需要脚踏实地做事的能力。发现市场机会比学习市场营销更重要，如果我们销售的不仅是商品，而是给客户进一步发展的机会，那么我们的销售就会更加出色，能够获得更多的一流客户。