第一章 销售就是心与心的较量

００１销售就是一场心理暗战

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００２要想从客户口袋里掏钱，先要向客户掏心

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００３唯我独尊——客户最关心的是自己

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００４千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱

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００５记住，嫌货人才是买货人

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００６不要在客户面前喋喋不休

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００７一定要换位思考，从客户的立场出发

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００８想方设法，迅速了解客户的真实意图

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第二章 客户为什么要和你成交

００１三流销售卖产品，一流销售卖好处

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００２永远不要把客户当笨蛋

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００３真诚大于技巧

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００４顾客喜欢顾问、专家式的销售人

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００５必须承认产品既有优点也有不足之处

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００６价格策略，让客户真正体会到“货真价实”

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００７销售，其实就是推销你自己

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００８真心地与客户交朋友

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第三章 是什么扰乱了客户的心智

００１销售不是拼体力，而是拼头脑

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００２给客户制造一种买不到的紧张气氛

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００３稀缺效应：越是稀少的东西，人们越是想买到它

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００４禁果效应：不许偷看他偏看，你不卖他他偏要

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００５巧妙利用人们的怀旧心理

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００６拿下客户，情感是打头阵的先锋

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